1. Collecte des Données Personnelles
Données collectées directement
Lorsque vous utilisez nos services de budget familial, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données financières : revenus familiaux, dépenses, objectifs budgétaires, informations bancaires (chiffrées)
- Préférences personnelles : catégories de dépenses, alertes souhaitées, paramètres de notification
- Communications : messages via notre formulaire de contact, échanges avec notre support client
Données collectées automatiquement
Notre plateforme collecte également certaines informations techniques lors de votre navigation :
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, actions effectuées
- Données de localisation approximative basées sur l'adresse IP
2. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les finalités suivantes :
Finalités principales
Fourniture de nos services de budget familial, personnalisation de votre expérience, amélioration continue de nos outils et support client personnalisé.
- Gestion de votre compte : création, authentification, maintenance de votre profil utilisateur
- Services de budgétisation : calculs personnalisés, recommandations, alertes budgétaires, rapports financiers
- Communication : réponses à vos questions, notifications importantes, mises à jour de service
- Amélioration des services : analyse des tendances d'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités
- Conformité légale : respect de nos obligations réglementaires en matière financière
Base légale du traitement
Nos traitements de données s'appuient sur plusieurs bases légales selon les finalités : exécution du contrat pour nos services principaux, intérêt légitime pour l'amélioration de nos services, consentement pour les communications marketing et respect d'obligations légales pour certaines données financières.
3. Partage et Divulgation des Données
loraximeonvu ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :
- Hébergement sécurisé des données (serveurs basés en France)
- Services d'email transactionnel pour les notifications
- Outils d'analyse anonymisée pour améliorer l'expérience utilisateur
- Support technique et maintenance de la plateforme
Tous nos prestataires sont liés par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi française ou européenne, notamment en cas de demande judiciaire ou d'enquête administrative.
4. Vos Droits sur les Données
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Exercice de vos droits
Contactez-nous à help@loraximeonvu.com pour toute demande. Nous vous répondrons dans les 30 jours maximum et vérifierons votre identité avant tout traitement.
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes
- Droit d'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
- Droit à la limitation : restreindre temporairement l'utilisation de certaines données
Procédure de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site web ou par courrier.
5. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :
Mesures techniques
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles en base
- Connexions sécurisées SSL/TLS pour tous les échanges
- Authentification forte et sessions sécurisées
- Sauvegardes chiffrées et redondantes des données
- Surveillance continue des accès et détection d'intrusion
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données sur principe du besoin d'en connaître
- Formation régulière de nos équipes à la sécurité informatique
- Audits de sécurité trimestriels par des experts externes
- Plan de réponse aux incidents et notification dans les 72 heures
Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte loraximeonvu.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données financières : 5 ans après la fin de la relation client (obligation légale)
- Données de support client : 3 ans après la dernière interaction
- Données de connexion : 12 mois pour la sécurité du service
- Données marketing : jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
Suppression automatique
À l'issue de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible. Vous pouvez demander une suppression anticipée en nous contactant directement.